1. Правило открытой двери. Используйте только открытые вопросы, или, иначе, вопросы, которые подразумевают развёрнутый ответ: «что?», «как?», «каким образом?», «что делать?», «что важно?», «почему важно?» и т. д.
В противовес открытым существуют закрытые вопросы. Ответить на них легко, используя слова «да» или «нет».