Рассмотренная тенденция прямо или косвенно распространяется на все товары и услуги: они основаны на определенной функции, которую необходимо выполнять большому количеству людей. Это основная причина, вызывающая потребность в покупке. Компания, выпускающая продукцию, которая не ассоциируется у потребителя с работой, должна приложить огромные усилия для ее продвижения. В этом была главная ошибка ресторана. Сотрудники совершенствовали напиток, исходя из собственных предпочтений, а не с учетом решаемой коктейлем задачи.