Цитата из книги «Краткое содержание СПИН-продажи. Что делать, если клиент не хочет покупать»

Извлекающие фразы должны усугубить проблему в глазах покупателя. Их лучше проговаривать в ходе обсуждения сделки с лицом, непосредственно принимающим решение, которому важно видеть, что продавец понимает суть возникшей загвоздки.