Последняя группа включает в себя высказывание покупателем недовольства относительно трудностей и проблем использования изделия. Пример: выбор компьютера сопровождается фразой: «Нас не устроит низкая скорость работы графических программ». Явные потребности – четкие характеристики и свойства, которых ждет от покупки потребитель. Они могут выражаться в виде чисел (конкретный объем памяти) и объективных оценок (мощный системный блок).