Эксперты продаж всегда обращают внимание на скрытые требования. Их учет повышает шансы на успех. Особенно сильно это ощущается в результатах мелких сделок. Для масштабных контрактов ситуация несколько иная. Здесь ключевое значение уделяется не скрытой потребности, а адекватной реакции на нее.