скрытой потребности, а адекватной реакции на нее. Два главных фактора, влияющих на решение о покупке:• серьезность проблемы; • стоимость решения. Взаимосвязь этих компонентов между собой можно обозначить уравнением ценности: «Если степень проблемы равна цене решения, то сделка возможна. Если трудность невелика, а ценник – высокий, покупка не состоится».