Цитата из книги «Краткое содержание СПИН-продажи. Что делать, если клиент не хочет покупать»

Если хотите дойти до истины, не слушайте рассказы профессионалов. Между тем, что они говорят и делают в реальности, существует большая разница. Необходимо наблюдать за ними в процессе работы для выяснения правил успешной торговли.