• ситуационные вопросы (поиск общих сведений), позволяющие задать…
• проблемные вопросы (сложности/недовольство), чтобы выявить…
• скрытые нужды (потребности, удовлетворяемые свойствами продукта), и презентация решения путем…
• демонстрация возможностей товара (для снятия скрытых потребностей).