Цитата из книги «Краткое содержание СПИН-продажи. Что делать, если клиент не хочет покупать»

Схема для мелких продаж: • ситуационные вопросы (поиск общих сведений), позволяющие задать… • проблемные вопросы (сложности/недовольство), чтобы выявить… • скрытые нужды (потребности, удовлетворяемые свойствами продукта), и презентация решения путем… • демонстрация возможностей товара (для снятия скрытых потребностей)