Цитата из книги «Краткое содержание Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг»

Глава начинается с упоминания автором главной трудности в создании маркетинговой стратегии в сфере услуг – неосязаемость и невидимость продукта. Задача рекламной кампании – создать у потребителя живой, яркий образ, вдохновляющий на покупку. С помощью метафор, историй и картинок необходимо оживить продвигаемый товар, сделать его реальным. Только такое объявление способно избавить покупателя от страха неизвестности, развеять сомнения и тревогу.