Цитата из книги «Краткое содержание Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг»

Статистика указывает на большую эффективность телефонных разговоров в сравнении с личными встречами. И в то же время личный опрос дает больше понимания клиента, нежели письменный