Введение

Джек Митчелл, совладелец крупной компании по продаже одежды, вместе с членами своей семьи реализовал уникальную модель корпоративной политики – культуру объятий. Она строится на желании ощутить себя ценным, значимым членом коллектива. Поэтому Джек Митчелл дарит каждому своему работнику «порцию объятий».

Объятия бывают реальные и метафорические – в виде незначительных знаков внимания, позитивных поступков, приятных слов. Их цель – показать неравнодушие по отношению к коллегам. Подобный подход рождает желание работать с удовольствием, высокую продуктивность и лояльность. Сотрудники обнимают не только друг друга, но и клиентов, которые возвращаются. Ведь объятия – это так приятно.

1. Культура объятий

Проявление внимания по отношению к коллегам – важная составляющая корпоративной культуры. Не все компании это понимают. Награждение проявившего себя менеджера, табличка «лучший работник», мероприятия по определению самого результативного сотрудника и его признание – недостаточные меры для мотивации подчиненных.

Чуткое отношение к работникам каждый день намного важнее. Большое значение имеют банальные вещи: забота, уважение и внимание.

Культура объятий – это корпоративная политика выражения заботы о сотрудниках. Она не требует материальных затрат и строится на пяти базовых принципах, которые нельзя приобрести за деньги. Пять основ культуры объятий – доверие, вежливость, признание, вовлеченность и гордость. Все они внутренне связаны между собой.

Эти простые и надежные принципы, взаимодействуя друг с другом, дополняют и усиливают производимый эффект. В результате команда дает потрясающие результаты, показывает чудеса продуктивности.

Конец ознакомительного фрагмента.