Цитата из книги «Краткое содержание Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента»

Образование и опыт работы важны, но не так сильно, как человеческие качества. Опыт можно наработать, а чуткое отношение к людям воспитывается в детстве членами семьи, и привить его взрослому человеку сложно.