Цитата из книги «Краткое содержание Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента»

В понятие внимательности входят разные аспекты: доброжелательная улыбка, готовность помочь, открытость, сопереживание, способность не давить на человека, когда сложная ситуация требует быстрого решения.