Цитата из книги «Краткое содержание 7 навыков высокоэффективных людей»

Любую беседу мы расшифровываем с учетом прошлых событий и своей биографии. Отсюда можно выделить четыре типа реакции на речь собеседника: □ оценка полученной информации, согласие или несогласие; □ выпытывание сведений с помощью вопросов, составленных на основе индивидуальных ценностей; □ советы и рекомендации, в фундаменте которых лежит личный опыт; □ интерпретация, стремление понять позицию другого человека, объяснить его поступки исходя из собственных мотивов и намерений.