Цитата из книги «Краткое содержание 7 навыков высокоэффективных людей»

1. Взгляните на проблему с точки зрения собеседника. 2. Определите главные заботы и вопросы, относящиеся к задаче. 3. Найдите варианты, которые помогут достигнуть необходимого результата. 4. Подумайте над новыми решениями, которые способны изменить ситуацию.