Цитата из книги «Краткое содержание 7 навыков высокоэффективных людей»

5. Проявление цельности личности. Это залог доверия со стороны окружающих, фундамент для других видов пополнения эмоционального банковского депозита. 6. Принесение искренних извинений и проявление раскаяния при снятии со счета.