Цитата из книги «Краткое содержание 7 навыков высокоэффективных людей»

Цель переговоров – фокусировка внимания на интересах; уход человека от проблем и позиций; выработка вариантов, которые устроят всех участников процесса; обсуждение объективных параметров (принципов и внешних факторов), принятых обеими сторонами