Похвала – работа по выстраиванию системы координат. На уровне подсознания сотрудник отмечает, за что вы его хвалите. Главный принцип автора – выражать одобрение за те действия, которые вы действительно считаете правильными.
До каких пор это делать? Пока сами сотрудники не научатся себя хвалить за те вещи, которые вы считаете правильными. То есть, по сути, сначала ты показываешь, что есть правильно и хорошо, а потом человек сам разберется и уже сам будет это знать. Ваше воздействие окажется ненужным.