Выводы
1. Перед каждым звонком необходимо точно сформулировать его цель.
2. Цель — осознанный, мысленно предвосхищаемый результат деятельности.
3. Цель состоит из задач.
4. Формулируя цель, вы отвечаете на вопрос «Чего нужно достигнуть?», ставя задачи — на вопрос «Какими действиями этого можно достигнуть?».
5. Цель касается лично вас, содержит глагол, измерима — отвечает на вопросы «что?», «сколько?», «когда?», достижима, но не достигается сама по себе и вдохновляет!
6. Входящий звонок.
— Цель-максимум — назначить встречу на конкретное время. Или реже — получить согласие на выставление счета, предложения, договориться о следующем контакте в конкретное время.
— Цель-минимум — обменяться контактами.
7. Исходящий звонок.
— Цель-максимум — назначить встречу на конкретное время. Или реже — получить согласие на выставление счета, предложения и договориться о следующем контакте в конкретное время.
— Цель-минимум — получить согласие на повторный звонок в определенное время.