Любой звонок — это переговоры, и он всегда должен иметь две возможные цели.
— Цель-максимум — это желаемый максимальный результат, который возможен при самых благоприятных прогнозах и условиях.
— Цель-минимум — это минимальный выгодный результат, который имеет для нас коммерческий и долгосрочный смысл и при невозможности достижения максимального результата данных переговоров все же устроит нас.