Цитата из книги «Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону»

1. Полное название организации. 2. Дата создания контакта — дата первого общения, когда вы получили данную информацию. 3. Номер телефона. 4. Электронная почта. Возможно, и скайп. 5. ФИО лица, принимающего решения. 6. ФИО контактного лица. 7. Информация о компании: где и чем занимается. 8. Резюме первого общения: потребности, основные вопросы, сложности, результат, дата последующего контакта. 9. Стандартные столбцы, в которые вносятся результаты и время последующих контактов. 10. Последний столбец — статус клиента.