Цитата из книги «Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону»

Правило полного стакана Правило гласит: наливай полный стакан внимания! Конечно, это метафора! Человеку, испытывающему жажду, необходимо около 200 граммов воды, чтобы почувствовать насыщение. Если налить 30 граммов, то человек не напьется и ни о чем, кроме жажды, думать не сможет! То же самое происходит, если вы не наполните «стакан внимания» — не зададите достаточно вопросов о человеке и его ситуации, а перескочите на продажу встречи.