Цитата из книги «Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону»

Вторая волшебная фраза, которая решает вопрос с прошлым: это уже произошло, это уже нельзя изменить, я этому не сопротивляюсь и принимаю!