Цитата из книги «Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону»

Это инструменты общения: когда вы их освоите и отработаете, ваше общение в любой сфере жизни изменится раз и навсегда — от спонтанной беседы до содержательного и эффективного разговора.