Цитата из книги «Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону»

Чтобы заключить сделку, важно вовлечь человека. Поэтому я предлагаю для начала рассмотреть еще одно понятие — «вовлечение». Вовлечение — процесс создания или выявления у человека посредством общения его интереса к чему-либо: событию, предложению, товару или услуге.