Цитата из книги «Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону»

Тембр — набор частотных характеристик наших голосовых связок. Интонация — изменения высоты звучания речи, связанные с ее эмоциональной окраской, смыслом и контекстом сказанного. Высота голоса — преобладающий индивидуальный диапазон частоты звучания