Принятие — это первый шаг в работе с возражением, первичная позитивная реакция несопротивления, проявляющаяся на двух уровнях: на внешнем уровне — словами, жестами, мимикой; на внутреннем уровне — эмоциональным отношением к ситуации и к собеседнику.