Хотите привлечь внимание человека — задавайте ему вопросы о нем самом. Хотите вызвать интерес — интересуйтесь искренне. Хотите проявить искренний интерес — проявите уважение. Хотите проявить уважение — признайте право человека думать и поступать по-своему. Если все это кажется вам слишком сложным, хотя бы начните задавать вопросы о человеке и слушать ответы.
Упражнение № 3. Правило УМС