Цитата из книги «Искусственный интеллект и Большие Данные. Без хайпа и наукообразия»

Виртуальные собеседники (ВС) устанавливаются на сайт и «общаются» с его посетителями в текстовом чате. Каждый ВС имеет свой уникальный «визуальный образ», способный выражать его «эмоции», что делает «общение» с посетителем сайта более доверительным