Извлечение знаний. Осуществляется содержательный анализ предметной области; определяются присущие ей понятия и их взаимосвязи; выявляются методы решения задач. Для этого инженеры по знаниям проводят опросы экспертов, тщательно протоколируя каждое интервью и впоследствии обобщая полученные сведения.