Идентификация проблем. Выявляются цели разработки; определяются основные задачи в выбранной предметной области; уточняется состав пользователей будущей системы; формируется группа экспертов, знания которых предполагается включить в базовую версию системы; устанавливаются критерии оценки работоспособности системы и эффективности её применения. На основе этих данных формируется техническое задание на проектируемую систему