Цитата из книги «ВкусВилл: Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так»

покупателей, чей противень был испорчен при запекании нашего продукта. Запросили размер противня, модель духовки, адрес квартиры. Заказали в интернет-магазине восемь подходящих противней и каждому отправили их с курьером.