Сотрудников, которые ошибаются и принимают неверные ре...➤ MyBook

Цитата из книги «ВкусВилл: Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так»

Сотрудников, которые ошибаются и принимают неверные решения, мы никогда не штрафуем. Мы разбираемся в причине: имели ли место целенаправленные действия, или же произошла системная ошибка, которая позволила сотруднику принять неверное решение. Если виновата система, меняем систему; если налицо злонамеренность сотрудника — прощаемся с сотрудником. Штраф никогда не решил бы ни одну ни другую проблему.
12 декабря 2018

Поделиться