Цитата из книги «Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе»

И вот тут на сцену, немного смущаясь и щурясь от света софитов, выходит вовлечение. То самое, которое дает сотрудникам на всех уровнях от мала до велика ощущение сопричастности к общему делу и драгоценное чувство собственной значимости