Конечно, если ваша компания отрабатывает по тысяче обращений в день, грузить коллег этим объемом не нужно. В таком случае можно делать подборки «самых-самых» обращений. Например, топ-10 за предыдущую неделю. Или готовить тематические подборки. Например, 10 жалоб от клиентов, которые повлекли за собой корпоративные изменения. Или 10 самых лучших благодарностей нашим официантам.