Самый яркий и частый пример — когда сотрудники предлагают какие-то идеи по улучшению, а мы их игнорируем. Одной из причин такого поведения являются завышенные ожидания от инициативы. Руководитель ожидает, что будут поступать предложения только с высоким экономическим эффектом, что каждое предложение будет подобно «золотому слитку». Но на практике так не происходит. Поток идей более или менее подчиняется следующей закономерности: чтобы появилось одно предложение с высоким экономическим эффектом, нужно получить 10 идей с незначительным эффектом.Чтобы получить 10 идей с незначительным экономическим эффектом, нужно внедрить 100 полезных предложений, улучшающих текущую организацию, но не приносящих никакой выгоды. Чтобы получить 100 полезных предложений, необходимо собрать у сотрудников 200 идей. Эту закономерность я называю «воронка идей». Если руководитель будет поощрять сотрудников лишь за последнюю высокодоходную инициативу, то у него, скорее всего, будет очень мало таких предложений. А в скудном потоке идей он никогда не найдет свой «золотой слиток».