Цитата из книги «Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе»

Иногда бизнес настолько не понимает, почему клиент должен его выбрать, что в позиционировании и коммуникациях перебирает все варианты. Высокие стандарты качества, первоклассный сервис, низкие цены, пунктуальность, честность…