Цитата из книги «Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе»

Клиентоориентированность — это путь без конечной точки. Финиша здесь не будет. Поэтому наблюдение за действиями других и их анализ помогут сориентироваться на местности и понять, в ту ли сторону вы идете.