Цитата из книги «Системное управление на практике. 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков»

Системный подход к управлению Метод составления инструкции «что вижу, то и фиксирую» – типовой пример использования одного из базовых навыков руководителя «приблизиться к фактам». Приближение к фактам поможет принять верное управленческое решение и добавит недостающие элементы для построения адекватной картины мира.Требуйте от подчиненных «приближаться к фактам» без вашего участия. Предоставлять вам информацию в виде фактов, а не стремиться подсунуть собственное мнение, как делают многие.Ваша задача как руководителя – не только требовать, но и обучить этому, рассказать на примерах. Иллюстрация: вместо вопроса «отправлено ли коммерческое предложение?» спрашивайте «во сколько конкретно оно отправлено» и просите переслать вам копию письма (или сразу поставить в «скрытую копию»). Если сотрудники выдают свое мнение за факты, а сами не «приблизились к фактам» без вашего «пинка», должно следовать наказание. В противном случае возникает то самое «ручное управление»: придется вам лично приближаться к фактам вместо подчиненных, проверяя каждое их слово.