Цитата из книги «Системное управление на практике. 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков»

Если возникает тенденция или критическая ситуация, которую не удается исправить через руководителей: • Сложные конфликты в коллективе – собираться «на троих». Собственник формулирует ценности и является гарантом того, что двое будут договариваться конструктивно. Заодно станет понятно, «кто вышел за рамки своей роли».• Вывести работы по исправлению ситуации на уровень проекта или процесса. Собственник может возглавить проект или стать руководителем процесса – тогда его прямое руководство в рамках проекта/процесса не нарушит субординацию.• Наказывать сотрудников, которые злоупотребляют возможностями информирования о проблемах (ранее не пытались их решить самостоятельно). Это те самые «пересаживатели обезьян», стремящиеся к тому, чтобы босс решил проблему за них. Если руководитель тотально НЕ справляется, посмотрите на динамику работы: так происходит постоянно и со всеми задачами или это разовая сложная ситуация? Тех, с кем подобное происходит постоянно, нужно обучать либо увольнять.