Цитата из книги «Системное управление на практике. 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков»

том, что «столкнулся с препятствием» (здесь слово «препятствие» используется в смысле помехи) и не может выполнить задачу вовремя. Это проступок, за который сотрудник должен быть наказан. Независимо от того, какими будут остальные проблемы. Разве что в это время человека взяли в заложники и насильно лишили всех средств коммуникации. 2. Проблема № 2. «У меня было много работы». Попросить выписать список решенных задач за конкретный период времени в формате «название, затраченное время, результат». Наверняка окажется, что работы было не так и много. Если же «все задачи полезные», нужно вместе разработать таблицу приоритетов. «Невозможно выполнять столько обязанностей». Решается по аналогии с проблемой № 2. Составляем список повторяющихся задач, функций и проектов, оцениваем время, сверяемся с ежедневными рабочими отчетами. Если сотрудник действительно перегружен, руководителю необходимо пересмотреть