Цитата из книги «Системное управление на практике. 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков»

В случае, когда контрольной точки нет, а результат работы вас категорически не устраивает или все осталось на уровне постановки задачи (к ней никто не приступал, так как «был очень занят», мало ли уважительных причин!), сетовать на плохую исполнительность сотрудников бессмысленно.