Цитата из книги «Системное управление на практике. 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков»

Единственный выход – решение проблемы «ничейной работы-процесса»: найти сотрудника, который «по долгу службы» заинтересован в результате, и сделать его ответственным за результат всей работы. И добиться, чтобы он с радостью согласился на эту роль: дать необходимые полномочия, вместе с ним составить последовательность шагов и обсудить варианты решения типовых проблем.