Цитата из книги «Системное управление на практике. 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков»

Почему же большинство собственников и генеральных директоров находятся в вечной оперативке? Что за проклятие такое! На самом деле это секрет Полишинеля, а он прост: если за какую-то работу (процесс) в компании никто не отвечает, за нее отвечает… барабанная дробь… генеральный директор и собственник!