Цитата из книги «Системное управление на практике. 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков»

За разницей в действиях и предлагаемых вариантах решений нередко стоит разница в принципах и ценностях. Формулирование и согласование общих принципов и критериев позволяет быстрее принимать решения и избегать конфликтов как в типовых, так и в нестандартных ситуациях. Принципы необходимо фиксировать письменно и вместе с партнерами дорабатывать по мере изменения и роста бизнеса, столкновения с конфликтными ситуациями.