Цитата из книги «Системное управление на практике. 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков»

1. Не вникают в детали, не анализируют информацию, не отделяют мнение от фактов, не оценивают риски, не планируют работу подчиненных и не задают уточняющих вопросов в надежде, что «как-нибудь само все сделается». 2. Узнают от подчиненных о том, что часть задач не сделана, постфактум, во время сдачи работы.3. Выясняют нехватку ресурсов, когда уже надо приступать к работе или в процессе ее выполнения.4. Обнаруживают некачественно сделанную работу во время приемки результатов.5. Не знают реальной ситуации (фактов), из-за чего принимают ошибочные решения. Или не принимают их вовсе, даже владея информацией, надеясь, что «все как-нибудь само решится».6. Генерируют чрезмерный расход ресурсов из-за простоев, лишних запасов, несогласованных действий, ненужных или неподходящих людей, отсутствия необходимого точного управленческого воздействия на подчиненных.А дальше… эти люди бегут к начальству с просьбой «помочь решить проблему» (см. историю № 9) или просто ждут, пока ее заметит вышестоящий руководитель (см. историю № 18). Вот где начинается бесконечный пласт оперативной работы собственников и топ-менеджеров, от которой они «загибаются», – это просто работа, которую НЕ сделали их НЕпрофессиональные руководители среднего звена. Единственный вариант поставить крест на порочной практике – сформировать программу обучения для руководителей, формализовать управленческие функции и добиться их выполнения. Сами НЕпрофессиональные руководители этого не сделают.