Цитата из книги «Системное управление на практике. 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков»

Неконструктивные негативные суждения могут стать искрой, которая порождает в компании культуру шапкозакидательства и завышенную оценку собственных знаний, умений, качества работы. Это приведет не только к потере клиентов, партнеров и сотрудников, но и к «кровной вражде» между подразделениями компании – ведь «валить всё на других» стало корпоративной культурой!Если первое лицо и руководитель не занимается формированием корпоративной культуры (стандарты, примеры, ревностное наблюдение за соблюдением), она будет «прорастать» снизу. В этом случае вид растения – «сорняк» или «роза» – вопрос везения. Как говорилось в истории № 11 о распространении дурных примеров, обычно вырастает… Ну, вы поняли, что. И помните: первый пример соблюдения корпоративных ценностей дает руководитель. Как он относится не только к клиентам, но и к сотрудникам.