Цитата из книги «Системное управление на практике. 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков»

P. S. Важное дополнение. Следите за тоном и словами, которыми вы даете распоряжения и ставите задачи. К нежеланию выполнять поставленные задачи может приводить пренебрежение к собеседнику, завышенное чувство собственного превосходства. Идеал – когда слова руководителя звучат спокойно, вежливо, уважительно, в формате предложения, но так, что сотрудник воспринимает их как руководство к действию и с удовольствием выполняет.