Цитата из книги «Системное управление на практике. 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков»

Во-первых, улучшения для сотрудников (давайте вспомним, что любое улучшение – это дополнительные траты или риски) должны сопровождаться ростом требований (к качеству, эффективности, проактивности и т. п.). Озвучивайте требования заранее, чтобы не породить ожидание «халявы», оговаривайте и фиксируйте условия отмены улучшений. Уверен, такой подход и прыти убавит, и притязаний на «сверхнеобходимые» блага. Во-вторых, наказывайте за некачественную работу и несоблюдение стандартов. Своевременно давайте подчиненным обратную связь и требуйте от них исправления в действии. Если на правила и распоряжения руководителя можно «плевать с высокой колокольни», у сотрудников формируется ложное мнение: «Мы делаем свою работу хорошо, поэтому все, что нам дается, честно заслужили и… еще больше».